8 минути читање Како да го надминете стравот во комуникацијата

Комуникацијата е клучна вештина која ви овозможува да градите квалитетни односи и да постигнете успех, било во професионалниот или личниот живот. Сепак, многумина се соочуваат со страв од разговор, особено кога станува збор за важни дискусии.

Со правилен пристап и техники, можете да го надминете овој страв и да комуницирате јасно и уверено. Во продолжение се клучните чекори што ќе ви помогнат да го постигнете тоа.

Започнете го разговорот со преземање одговорност

На самиот почеток на разговорот, важно е да поставите тон што покажува одговорност и посветеност.

Како да го направите тоа?

• Јасно изразете ја вашата намена и отвореност за дискусија.
• Покажете дека сериозно ја сфаќате ситуацијата.
• Изразете благодарност за времето што соговорникот го издвојува за разговор.

Пример:

"Ви благодарам што издвоивте време за овој разговор. Сакам да осигурам дека постигнуваме најдобар можен резултат за двете страни."

Кога ќе се поставите како личност која размислува одговорно, вашата комуникација ќе биде поавторитетна и убедлива.

Јасно дефинирајте го целта на разговорот

Еден од најчестите извори на страв во комуникацијата е неизвесноста.

Како да го елиминирате ова?

• Јасно дефинирајте го вашето барање или проблем.
• Објаснете дека вашата цел е фер и конструктивен разговор.
• Потврдете дека сакате заедничко решение што е корисно за сите.

Пример:

"Сакам да најдеме решение кое ќе биде фер за сите и кое ќе ни помогне да ги постигнеме нашите заеднички цели."

Кога другата страна знае што да очекува, комуникацијата станува попродуктивна и помалку стресна.

Активно слушајте и покажете желба за соработка

Голема грешка во комуникацијата е фокусирање само на тоа што ќе кажете, без да обрнете внимание на соговорникот.

Како да покажете дека навистина слушате?

• Поставувајте прашања што ја охрабруваат другата страна да го изрази своето мислење.
• Не прекинувајте додека соговорникот зборува.
• Потврдете дека го разбирате нивното гледиште.

Пример:

"Како вие го гледате ова прашање? Би сакал да го слушнам вашето мислење за да најдеме решение кое е најдобро за сите."

Кога другата страна чувствува дека е почитувана и слушната, целата комуникација станува помирна и поконструктивна.

Повторете ги клучните договорени точки

На крајот од разговорот, важно е јасно да ги сумирате заклучоците.

Зошто е ова важно?

• Ова ја зголемува довербата меѓу соговорниците.
• Помага да се избегнат недоразбирања.
• Покажува дека вие преземате одговорност за договореното.

Пример:

"Се согласивме дека ќе… Ова решение ги исполнува нашите цели и обврски, и сигурни сме дека одиме во вистинската насока."

Ова создава јасна структура на разговорот и покажува дека тој е успешно завршен.

Заклучок

Победувањето на стравот во комуникацијата не се случува преку ноќ, но со примена на овие техники ќе добиете поголема самодоверба:

✔ Преземете одговорност за тонот на разговорот.

✔ Јасно дефинирајте го целта за да избегнете несигурност.

✔ Активно слушајте и покажете искрен интерес за соговорникот.

✔ Сумирајте ги договорените вредности за да градите доверба.

Колку повеќе вежбате, толку поуверени ќе станете во секојдневната комуникација. Запомнете – добрата комуникација не е вродена вештина, туку нешто што може да се научи и усоврши!